Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26 octobre 2026

1. Zones de livraison

Foyer Serein livre actuellement dans les destinations suivantes :

France métropolitaine
Union européenne, dans les pays proposés lors de la commande sur notre boutique.

Les destinations disponibles sont celles indiquées au moment du paiement.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

France métropolitaine : livraison gratuite.
Union européenne : 5,99 € par commande.

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de votre commande.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés.
Union européenne : 5 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et correspondent aux estimations annoncées lors de la commande. Ils peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur et des circonstances exceptionnelles.

Les délais sont calculés en jours ouvrés, hors dimanches et jours fériés.

4. Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées à partir des stocks disponibles de nos fournisseurs, notamment depuis des entrepôts situés dans l'Union européenne.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation peut vous être envoyé avec les informations de suivi disponibles.

5. Suivi de commande

Lorsque le suivi est disponible, les informations nécessaires vous sont communiquées afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

Si vous rencontrez un problème concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@foyerserein.store

Merci d'indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.

6. Retard de livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai annoncé, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

En cas de retard de livraison, vos droits légaux restent applicables, notamment les dispositions relatives au délai de livraison et à la résolution du contrat prévues par le Code de la consommation.

7. Colis endommagé ou commande non reçue

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème de livraison, contactez-nous dès que possible à l'adresse suivante :

contact@foyerserein.store

Nous examinerons votre demande et vous informerons des démarches appropriées.

Cette procédure ne limite pas les droits que vous accordent la législation applicable et les garanties légales.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur, contactez-nous rapidement. Une modification de l'adresse ne pourra être prise en compte que si la commande n'a pas encore atteint un stade empêchant cette modification.