Conditions générales de vente
Foyer Serein — Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Foyer Serein.
Vendeur : ABM Tij
SIRET : 104 472 600 00014
Adresse : 176 Avenue de Strasbourg, 54000 Nancy, France
E-mail : contact@foyerserein.store
Toute commande passée sur la boutique implique l'acceptation des présentes CGV.
2. Produits
Foyer Serein propose des produits destinés notamment à l'entretien de la maison, à la cuisine et à la décoration intérieure.
Chaque produit est présenté avec une description précisant ses principales caractéristiques.
Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits aussi fidèlement que possible. Certaines images peuvent être retouchées ou générées à l'aide d'outils d'intelligence artificielle. Elles restent illustratives et ne remplacent pas les caractéristiques indiquées dans la fiche produit.
Le client est invité à consulter attentivement la description du produit avant de commander.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché sur la boutique au moment de la commande. Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Foyer Serein se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification ne s'applique pas aux commandes déjà confirmées.
4. Commandes
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement.
Avant de confirmer sa commande, il lui appartient de vérifier l'exactitude des informations fournies.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement et réception d'un e-mail de confirmation, sous réserve des vérifications éventuellement nécessaires.
Foyer Serein se réserve le droit de contacter le client en cas d'erreur manifeste, de suspicion de fraude ou de difficulté concernant la commande.
5. Paiement
Le paiement s'effectue au moyen des modes de paiement proposés sur la boutique au moment de la commande.
La commande est préparée après validation du paiement.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique. Foyer Serein ne conserve pas directement les données complètes des cartes bancaires.
6. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles auprès des fournisseurs.
En cas d'indisponibilité après la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais. Selon la situation, une solution adaptée pourra être proposée ou la commande pourra être annulée et remboursée.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse renseignée par le client lors de la commande.
Zones et frais de livraison :
-
France métropolitaine : livraison gratuite.
-
Union européenne : frais de livraison de 5,99 €.
Délais estimés :
-
France métropolitaine : 4 à 7 jours ouvrés.
-
Union européenne : 5 à 8 jours ouvrés.
Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la disponibilité du produit, le transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Les commandes peuvent être expédiées directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs, notamment depuis des entrepôts situés dans l'Union européenne.
Lorsque le suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client.
Le client doit vérifier l'exactitude de son adresse de livraison. En cas d'erreur, il doit contacter Foyer Serein le plus rapidement possible.
En cas de retard important ou de non-livraison, le client peut contacter le service client à l'adresse suivante : contact@foyerserein.store.
Les dispositions légales applicables aux retards et aux défauts de livraison restent garanties.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Foyer Serein de sa décision par une déclaration claire envoyée à :
Le client doit ensuite retourner le produit selon les modalités communiquées par le service client.
Sauf indication contraire ou disposition légale applicable, les frais directs de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné dans un état permettant d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, en tenant compte des manipulations nécessaires pour l'examiner.
Le remboursement comprend les sommes dues conformément à la loi, notamment les frais de livraison standard initiaux lorsqu'ils doivent être remboursés. Il intervient dans les délais légaux, sous réserve des conditions applicables au retour du produit.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux exceptions prévues par la loi, notamment pour certains produits personnalisés ou certains produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène lorsque leur sceau a été retiré.
9. Retours, remboursements et produits défectueux
Toute demande de retour ou de remboursement doit être adressée à contact@foyerserein.store, en précisant le numéro de commande et le motif de la demande.
En cas de produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client rapidement et à joindre, si possible, des photographies permettant de constater le problème.
Foyer Serein examinera la demande et indiquera la procédure à suivre.
Les retours et remboursements sont traités conformément aux droits légaux du consommateur. Les modalités commerciales de retour ne limitent pas les garanties légales applicables.
10. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
Le client peut contacter Foyer Serein à contact@foyerserein.store pour toute demande relative à une garantie légale.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
11. Responsabilité
Foyer Serein s'engage à présenter les produits et à traiter les commandes avec soin.
Sa responsabilité ne saurait être exclue ou limitée lorsque la loi l'interdit, notamment concernant les droits impératifs des consommateurs.
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande et de l'utilisation des produits conformément aux instructions et précautions fournies.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d'une commande sont utilisées notamment pour traiter les achats, organiser les livraisons, gérer le service client et respecter les obligations légales.
Pour en savoir plus sur la collecte et le traitement des données, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur la boutique.
Pour toute question relative aux données personnelles, il peut écrire à contact@foyerserein.store.
13. Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, éléments graphiques, logos et autres contenus présents sur la boutique sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf autorisation préalable ou disposition légale contraire.
14. Modification des CGV
Foyer Serein peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de changements légaux, techniques ou commerciaux.
Les CGV applicables à une commande sont celles présentées au client au moment de la validation de cette commande.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter Foyer Serein à contact@foyerserein.store afin de rechercher une solution amiable.
Les droits légaux du consommateur demeurent inchangés.
16. Contact
Pour toute question concernant une commande, un produit, une livraison ou les présentes CGV :
Foyer Serein — ABM Tij
176 Avenue de Strasbourg
54000 Nancy, France
E-mail : contact@foyerserein.store